Siamo sempre a disposizione per garantire un’esperienza di acquisto semplice, rapida e sicura.
Qui trovi tutte le informazioni utili riguardo a spedizioni e consegne.
Spedizione
Gli ordini vengono preparati e spediti nel minor tempo possibile, solitamente entro 3–5 giorni lavorativi.
In ogni caso, la spedizione avviene entro una settimana al massimo, salvo imprevisti o cause di forza maggiore.
Non appena il tuo ordine sarà affidato al corriere, riceverai una mail di conferma con il numero di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.
Consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso per garantire rapidità e affidabilità.
La consegna avviene normalmente in 24/48 ore lavorative dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino (i tempi possono variare in base alla zona di destinazione).
Il corriere consegna all’indirizzo indicato in fase d’ordine: ti invitiamo quindi a fornire un recapito corretto e completo per evitare ritardi.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento dell’ordine in base al peso totale del pellame acquistato e alla destinazione.
Per ordini in Italia pari o superiori a 100 € la spedizione è gratuita
Ricezione del Pacco
Al momento della consegna ti consigliamo di verificare l’integrità del pacco.
Se noti anomalie o danneggiamenti, ti invitiamo ad accettare il pacco con riserva e a contattarci subito: ci occuperemo noi della segnalazione e della gestione del problema.
Informazioni Importanti sul Prodotto
Ogni pelle è un materiale naturale unico: le misure indicate in scheda prodotto (in mq) sono da considerarsi indicative e possono variare leggermente, ad esempio 1,2 mq potrebbe corrispondere a 1,1 o 1,3 mq.
Essendo un materiale naturale, il colore del pellame può variare leggermente rispetto alle immagini presenti sul sito.
Resi e Cambi
La tua soddisfazione è importante per noi. In questa sezione trovi tutte le informazioni utili sui resi e sulle procedure di cambio.
Condizioni di Reso
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine, senza obbligo di motivazione
Per avviare la procedura, scrivi a info@pellimania.com riceverai le istruzioni e il modulo da compilare.
I prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni dall’acquisto, nelle condizioni originali e completi di eventuali accessori, cartellini ed etichette.
Costi di Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
Se il prodotto restituito non si trova nelle sue condizioni originali, l’acquirente è responsabile dell’eventuale perdita di valore.
Esclusioni dal Reso
Non è possibile effettuare resi per:
ordini personalizzati o su misura;
prodotti deperibili (es. alimentari o fiori);
download digitali;
articoli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna articoli in offerta
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso dell’importo pagato (compresi i costi di spedizione iniziali, se applicabili) entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
FAQ
Hai dei dubbi su spedizioni, consegne o resi?
Abbiamo raccolto qui sotto le domande più frequenti dei nostri clienti, con risposte semplici e immediate. Se non trovi quello che cerchi, il nostro team di supporto è sempre disponibile a risponderti.
Gli ordini vengono evasi in 3–5 giorni lavorativi. Una volta affidato al corriere, la consegna avviene in genere in 24/48 ore in Italia (i tempi possono variare in base alla destinazione).
I costi vengono calcolati in automatico al momento del checkout in base al peso del pellame e alla destinazione. La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 100 € in Italia.
Sì, hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna. Basta contattarci via mail a info@pellimania.com ti forniremo le istruzioni per il reso.
Non è possibile restituire prodotti personalizzati, articoli in offerta, prodotti deperibili, digitali o articoli sigillati aperti per motivi igienici.
