Condizioni generali di vendita online
In vigore dal 1/08/2025.
Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito www.pellimania.com(di seguito il “Sito”).
I prodotti acquistati sul Sito sono offerti e venduti da Pellimania, anche per conto di terzi.
1.1 La vendita di prodotti tramite il Sito (Prodotti)
costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III
(artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206
(Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70,
contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.2
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in
ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore
dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Per questo motivo gli
utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a
consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione
più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le
Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla
data di invio dell'ordine di acquisto. Le Condizioni Generali di
Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio
dell’ordine di acquisto di un Prodotto e sono disponibili in
lingua italiane e in lingua inglese.
1.3 Le presenti
Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti
e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da - che siano
presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti
ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali
soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. -
non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita
di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite
tali collegamenti, - non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. -
non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti
né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da
parte degli stessi.
2.1 L'accesso alle vendite, effettuate tramite il Sito
o tramite la App, è riservato esclusivamente a utenti che abbiano
compiuto gli anni 18.
2.2 L'accesso alle offerte
presenti sul Sito è consentito solo a utenti che siano
consumatori, come definiti dall'art. 3, co. 1, lett. a) del Decreto
Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), intendendosi per tali le
persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti,
agiscono per scopi estranei all'attività commerciale,
artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
2.3
Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito i
rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano
acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita. È,
pertanto, vietato a tali soggetti registrarsi al Sito ed effettuare
acquisti sul Sito.
2.4 - si riserva il diritto di
rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui
essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia
in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le
condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con -; (iii) da un
utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in
particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da
utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o
comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a - i
documenti dalla stessa richiesti in base alle presenti Condizioni
Generali di Vendita o che le abbiano inviato documenti non validi; (v)
da utenti che non diano sufficienti garanzie di
solvibilità.
3.1 L’acquisto di Prodotti sul Sito è permesso sia ad utenti registrati, sia ad utenti che non siano registrati al Sito. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l'utente deve compilare il modulo di registrazione raggiungibile dal link “Iscriviti” presente nella Home page del Sito. Alla registrazione l’utente dovrà compilare i campi di Cognome, Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, Password e conferma Password.
3.2 Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonché ad informare senza indugio -, contattandola come indicato all’art. 14, in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse. L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. L'utente accetta di tenere - indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile
2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, -
informa l'utente che:
- per concludere il contratto di acquisto
di uno o più Prodotti sul Sito, l'utente dovrà
compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a
-, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta
in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi
dell'acquisto; inviando l’ordine , l’utente conferma la
conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali
di Vendita;
- il contratto è concluso quando il modulo
d'ordine perviene al server di -;
- una volta registrato il
modulo d'ordine e ricevuta la conferma della autorizzazione al
pagamento dell'importo totale dovuto, - invierà
all'utente, via e-mail all'indirizzo di posta elettronica
indicato, la conferma dell'ordine, contenente un riepilogo delle
Condizioni Generali di Vendita e delle condizioni particolari
applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche
del Prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del
mezzo di pagamento utilizzato, dei dati di consegna e di fatturazione,
delle spese di consegna e di eventuali costi aggiuntivi nonché
dei contatti del Servizio Clienti, cui l'utente può
rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si
raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d'acquisto.
- il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati
di - per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e,
comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo
d'ordine l'utente potrà consultare il proprio
account.
5.1 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro
(€) e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore
Aggiunto ("IVA"). Ogni eventuale costo aggiuntivo, comprensivo di IVA ed
espresso in Euro (€), sarà espressamente e separatamente
indicato nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla
trasmissione del medesimo, nonché sulla e-mail di conferma
dell'ordine.
5.2 Il prezzo dei Prodotti può
essere modificato da - in ogni momento, senza preavviso, fermo restando
che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato
sulla scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del
Prodotto (Scheda Prodotto) al momento dell'invio dell'ordine.
Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in
diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione
dell’ordine.
5.3 Sul Sito possono essere offerti
in vendita Prodotti a prezzi scontati. Il prezzo pieno indicato sul Sito
(Prezzo Barrato) e rispetto al quale è calcolato lo sconto che -
applica corrisponde al prezzo di listino pubblicato sul Sito.
6.1 - darà corso all'ordine di acquisto e,
quindi, effettuerà la spedizione del Prodotto acquistato, solo
dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento
dell'importo totale dovuto, che dovrà avvenire
contestualmente alla conclusione dell’ordine, costituito dal
prezzo d'acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni
altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d'ordine
(Importo Totale Dovuto). Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto
non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato,
il contratto di acquisto si intenderà pertanto risolto di diritto
ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c.. Di tale
risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine,
l’utente sarà avvisato immediatamente dopo la trasmissione
dell’ordine, tramite il Sito.
6.2 I Prodotti
resteranno di proprietà di - fino all'avvenuto pagamento da
parte dell'utente dell'Importo Totale Dovuto. Il rischio di
perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a -,
invece, sarà trasferito all’utente quando l’utente, o
un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entrerà
materialmente in possesso dei Prodotti.
6.3 Le
immagini e le descrizioni di ciascun Prodotto presenti sul Sito
riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche
dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da
quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o
dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le
immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre,
potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti
accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e
con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto,
farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo
d’ordine trasmesso dall’utente.
7.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato.
Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che
più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che
il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla
trasmissione dell'ordine di acquisto.
7.2 In ogni
caso di indisponibilità totale e definitiva del Prodotto
ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge,
e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del Codice
civile, l’utente sarà prontamente informato tramite i
recapiti dallo stesso comunicati all’atto della registrazione e il
contratto sarà ipso facto risolto, salvo il diritto al risarcimento dell’eventuale
danno. In ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto
sia già avvenuto, - effettuerà il rimborso di tale importo
senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15
giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo
del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale
importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento
utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi
nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal
tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In
ogni caso, la data di valuta sarà la stessa
dell’addebito.
7.3 Nel caso di ordini aventi ad
oggetto una pluralità di Prodotti (Ordine Multiplo), qualora la
sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti
oggetto dell’Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti
attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV
del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva
l’applicazione dell’art. 7.2 che precede, qualora la
sopravvenuta indisponibilità, totale e definitiva, ovvero anche
solo parziale, riguardi tutti i Prodotti oggetto dell’ordine
– - avviserà immediatamente l’utente tramite i
recapiti dallo stesso comunicati all’atto della registrazione.
L’utente sarà, quindi, legittimato , limitatamente al/ai
Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i, scegliere uno o più
Prodotti differenti e sostitutivi, ovvero a rinunciare
all’acquisto dei Prodotti indisponibili, senza aggravio di spese
ma con l’eventuale individuazione – ove necessario –
di un differente termine di consegna, rimanendo sempre salvo il diritto
al risarcimento dell’eventuale danno.
Rimane inteso che, in entrambi i predetti casi:
Ai sensi di quanto precede, nei casi di risoluzione del contratto, effettuerà il rimborso dell’importo dovuto in relazione a tale/i Prodotto/i, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato all’art. 8.3 che segue, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti (Importo Parziale Dovuto) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.
Rimane inteso che la risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili.
È sempre fatto salvo il diritto dell’utente al risarcimento dell’eventuale danno.
8.1 Le consegne dei Prodotti acquistati sono
effettuate in tutto il mondo, con servizio standard ed espresso.
Eventuali limitazioni di consegna verranno di volta in volta indicate
sul Sito.
8.2 La spedizione è gratuita per
ordini In Italia di importo pari o superiore ad Euro 100,00, salvo
diversamente specificato sul Sito. Qualora dovuto, l’importo delle
spese di consegna dovuto dall’utente in relazione a uno specifico
ordine, è espressamente e separatamente indicato (in Euro e
comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo
dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla
trasmissione dello stesso. Nel caso di omessa indicazione di un termine
specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta
giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.
8.3
Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, l’importo
delle spese di consegna da rimborsare all’utente sarà
quantificato in modo proporzionale al valore del Prodotto oggetto di
recesso.
8.4 L’obbligazione di consegna è
adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale
o comunque del controllo dei Prodotti all’utente.
Spetta
all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è
stato consegnato/che egli ha ritirato. Fermo restando che il rischio di
perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a -
è trasferito all'utente quando l’utente, o un terzo
dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in
possesso del Prodotto, si raccomanda all'utente di verificare il
numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non
danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali
di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento
di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con
riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non
consente all'utente di agire in giudizio nei confronti del corriere,
nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in
cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del
corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il
danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna,
purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena
conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui
la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si
raccomanda inoltre all'utente di darne pronta comunicazione al
Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme
in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di
conformità. Il corriere effettua due tentativi di consegna,
dopodiché rimanderà i Prodotti a -, la quale
rimborserà il denaro al cliente. Al momento della consegna nulla
è dovuto al corriere.
8.5 Si applica quanto
previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo nel caso in cui il
Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo
rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di
acquisto e nella conferma d’ordine.
9.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato
mediante carta di credito. Ulteriori metodi di pagamento saranno resi
disponibili nel breve.
9.2 La fattura commerciale
verrà inviata via e-mail. Per la emissione della fattura faranno
fede le informazioni all’uopo fornite dall’utente, che egli
dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, obbligandosi a tenere
- indenne e manlevata da qualunque danno, comprese sanzioni emesse dalle
autorità competenti, possa alla stessa derivare nel caso di
mancata rispondenza al vero delle stesse.
9.3
Pagamento mediante carta di credito o di debito
9.3.1
Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante carta di
credito o di debito direttamente tramite il Sito che accetta le carte
dei maggiori circuiti internazionali (VISA, Mastercard, etc.). Al
momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato
alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall'utente per il
pagamento.
L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i)
saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata
dall'utente per il pagamento e (ii) la società emittente
della carta di credito utilizzata dall'utente avrà rilasciato
l'autorizzazione all'addebito.
9.3.2 Al fine
di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire
eventuali frodi, - si riserva il diritto di chiedere all’utente,
tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia
fronte/retro della propria carta d'identità e, nel caso in
cui l’intestatario dell’ordine sia diverso
dall’intestatario della carta, della carta d’identità
di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di
validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il
termine entro il quale il documento deve pervenire a -. Tale termine non
sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere
dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa
del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso.
L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti
nel termine indicato.
9.3.3 Nel caso in cui - non
riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta
ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si
intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui
all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato,
salvo il diritto di - al risarcimento di qualunque danno in cui la
stessa possa essere incorsa a causa del comportamento non conforme
dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente
sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni
lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti
richiesti da -, comporterà la cancellazione dell’ordine,
con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto.
9.3.4
Nel caso di ricevimento da parte di - di documentazione valida
nel termine indicato nella e-mail di cui all’art. 9.3.2 che
precede, i termini di consegna decorreranno dalla data del ricevimento
della stessa.
9.3.5 I dati riservati della carta di
credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di
sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei
pagamenti senza transitare dai server di cui - si serve. -, quindi, non
ha mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata
dall’utente per il pagamento dei Prodotti, fatto salvo,
limitatamente al dato relativo all’intestatario della carta, il
caso previsto dagli artt. 9.3.2 e 9.3.3.
10.1 Preliminarmente, si informa l’utente che la
disciplina del recesso di cui al codice dei consumi, applicata al
contratto che lo stesso stipulerà con - acquistando sul Sito,
trova luogo negli artt. 52 e ss. del D.lgs. n. 206 del 2005 (Codice del
Consumo).
L'utente che rivesta la qualità di consumatore
ha diritto di recedere dal contratto concluso con -, senza dover
sostenere costi diversi da quelli indicati nel presenti articolo e senza
doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di
calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo 14
giorni:
a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal
giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato
dall’utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
b)
nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui
l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato
dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo
Prodotto; o
c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un
Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui
l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato
dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto
o pezzo.
10.2. Per esercitare il diritto di recesso,
l’utente deve informare - della sua decisione di recedere, prima
della scadenza del Periodo di Recesso tramite email indirizzata a info@pellimania.com
10.3 A tal fine l’utente deve utilizzare il
modulo di recesso tipo (Modulo di Recesso Tipo) che sarà inviato
all’utente una volta informata - della decisione di
recedere.
Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio
del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso
incombe sull’utente (art. 54 comma 4 del Codice del Consumo),
è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto
durevole quando comunica a - il proprio recesso.
10.4
Per la restituzione del Prodotto, l’utente, dopo aver esercitato
il diritto di recesso con le modalità indicate nel presente
articolo, verrà contattato dal Customer Service di - che
provvederà a fornire le istruzioni per la restituzione dei
Prodotto, indicando il corriere e concordando la data di prelievo. I
costi diretti della restituzione del Prodotto sono a carico di -. La
restituzione del Prodotto a - avviene sotto la responsabilità
dell’utente; il prodotto si intende restituito nel momento in cui
esso viene consegnato al vettore.
Qualora l’utente abbia
utilizzato un codice sconto (v. infra sub 11) per l’acquisto del
Prodotto per il quale ha esercitato il diritto di recesso, il rimborso
verrà effettuato solo con riferimento alla somma di denaro
effettivamente spesa dall’utente, e non anche con riguardo al
valore del codice sconto.
10.5 Se l’utente
recede dal contratto, - procederà al rimborso dell’Importo
Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi
di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non
oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui - è stata
informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di
pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale; in ogni
caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale
conseguenza di tale rimborso.
Le Istruzioni Tipo sul Recesso,
contenenti le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso,
sono messe a disposizione dell’utente sul Sito, prima della
conclusione del contratto
10.6 Nel caso di recesso parziale, l’importo delle
spese di consegna da restituire all’utente a seguito del recesso
sarà calcolato come indicato nell’art. 8.3 che precede.
10.7
L’utente è responsabile unicamente della diminuzione
del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa
da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il
funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere
custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e
restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente
funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi,
con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove
presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi,
nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato
e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova
applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può
pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non
costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.
10.8
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a
quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà
la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà
diritto ad alcun rimborso. - ne darà comunicazione all'utente
entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la
richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a -,
rimarrà presso - a disposizione dell’utente per il ritiro
che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità
dell’utente medesimo.
10.9 Nel caso in cui il
Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito
una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene
diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche
e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà
decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della
circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso -
darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal
ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il
rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il
pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della
diminuzione di valore del Prodotto.
10.10 Nel caso in
cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non
trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed
espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il
procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla
trasmissione dell’ordine. Si ricorda in ogni caso all’utente
che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di
recesso è escluso, tra l’altro, nel caso in cui la vendita
abbia ad oggetto:
(i) prodotti confezionati su misura o chiaramente
personalizzati;
(ii) di prodotti sigillati che non si prestano a
essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della
salute, che siano stati aperti dopo la consegna.
11.1 Sul Sito è possibile acquistare anche tramite
codici sconto rilasciati da -. Se il valore del codice sconto è
inferiore a quello dell'ordine, la somma rimanente può essere
completata secondo gli altri metodi di pagamento previsti sul Sito.
11.2
I codici sconto non sono cumulabili tra loro a fronte di un unico
acquisto. I codici sconto non possono essere utilizzati per
l'acquisto di prodotti già in promozione. Non è
possibile utilizzare codici sconto per pagamenti di importi di spesa
inferiori al loro valore. Ciascun codice sconto può essere
utilizzato per un solo acquisto. In nessun caso i codici sconto danno
diritto a resto nel caso di acquisti di importo inferiore.
11.3
Eventuali prodotti per i quali non sarà possibile
utilizzare i codici sconto saranno debitamente segnalati sul Sito. Nel
caso di annullamento per qualsiasi causa di un ordine per il quale
è stato utilizzato un codice sconto, il relativo importo
sarà riaccreditato sull'account personale del cliente.
11.4
In nessun caso i buoni sconto possono essere convertiti in
denaro.
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli art. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).
A CHI SI APPLICA
La Garanzia Legale è riservata ai
consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che
hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei
all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o
professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul
Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno
applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per
difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie
previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e
limitazioni.
QUANDO SI APPLICA
Il venditore è responsabile nei confronti
del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al
momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da
tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al
venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi
dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria,
si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i
sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data,
a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o
con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo
mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del
consumatore provare che il difetto di conformità esisteva
già al momento della consegna dello stesso.
Per poter
usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi
fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna
del bene. É opportuno, quindi, che l'utente, a fini di tale
prova, conservi la fattura di acquisto, che - gli invia, ovvero
qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione
dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di
credito) e la data della consegna.
COS’É IL DIFETTO DI CONFORMITÀ
Si ha un
difetto di conformità, quando il bene acquistato:
- non
è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello
stesso tipo;
- non è conforme alla descrizione fatta dal
venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha
presentato al consumatore come campione o modello;
- non presenta
le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo,
che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto
anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella
etichettatura;
- non è idoneo all'uso particolare voluto
dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del
venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore
abbia accettato.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione
della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di
altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità
dell'utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua
destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione
tecnica allegata al Prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso
relative al medesimo.
RIMEDI A DISPOSIZIONE DELL'UTENTE
In caso di difetto di
conformità debitamente denunciato nei termini, l'utente ha
diritto:
- in via primaria, alla sostituzione gratuita del bene,
salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o
eccessivamente oneroso rispetto all'altro e, quindi, nel caso
specifico, considerata la tipologia di vendita, alla sostituzione, ove
ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora
disponibili per la vendita;
- in via secondaria (nel caso
cioè in cui la sostituzione sia impossibile o eccessivamente
onerose ovvero la sostituzione non sia stata realizzata entro termini
congrui ovvero la sostituzione precedentemente effettuata abbia arrecato
notevoli inconvenienti al consumatore) alla risoluzione del
contratto.
Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se
impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi
alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore
che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità;
(ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii)
dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere
esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
COSA FARE IN PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMITÀ
Nel caso
in cui un Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di
validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe
essere un difetto di conformità, l'utente deve contattare il
Servizio Clienti, ai recapiti e con le modalità indicate
all'art. 14. - darà tempestivo riscontro alla comunicazione
del presunto difetto di conformità e indicherà
all'utente la specifica procedura da seguire, anche per concordare
le modalità di spedizione della merce, tenendo conto anche della
categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto
denunciato.
RIMBORSO O RIDUZIONE IN CONSEGUENZA DELLA APPLICAZIONE DELLA GARANZIA
LEGALE
In caso di risoluzione del contratto, - restituirà
all'utente l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo
di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro
eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, -
restituirà l'importo della riduzione, previamente concordato
con l'utente. In alternativa, l'utente potrà scegliere di
ricevere un buono acquisto, spendibile sul Sito, di valore equivalente
all'importo del rimborso o, rispettivamente, della riduzione a cui
ha diritto.
L'importo del rimborso o della riduzione
verrà comunicato all'utente via e-mail e accreditato sul
mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dall'utente per
l'acquisto.
- non è responsabile in caso di danni, di
qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del Prodotto in modo
improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore
nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza
maggiore.
13.1 I contratti conclusi tra gli utenti del Sito e - sono
regolati dalla legge italiana. E’ fatta salva la applicazione agli
utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia
delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili
previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza
abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio
del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in
caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e
formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale
di conformità.
13.2 Si ricorda che nel caso di
utente consumatore, per ogni controversia relativa
all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti
Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in
cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.
13.3
Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6
settembre 2005, n.206 (Codice del Consumo), - informa l'utente che
rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1,
lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia
presentato un reclamo direttamente a -, a seguito del quale non sia
stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta,
- fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli
organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione
extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da
un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di
Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss.
Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali
organismi per risolvere la controversia stessa.
- informa inoltre
l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art.
3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita
una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie
dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è
consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore
potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il
link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione
on-line della controversia in cui sia coinvolto.
Sono fatti salvi
in ogni caso il diritto dell'utente consumatore di adire il giudice
ordinario competente della controversia derivante dalle presenti
Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della
procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai
rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V,
Titolo II-bis Codice del Consumo.
13.4 L’utente
che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso
dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia
relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle
presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo
istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento
(CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione
che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i
diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è
reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
14.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti per e-mail, all’indirizzo info@pellimania.com;
